FAQ

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Pour les livraisons en France, le délai est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les autres pays européens, les délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

🚚 Où livrez-vous ?

Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de commande.

📦 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire.
Toutes les transactions sont protégées afin de garantir la sécurité de vos données.

🐱 Les produits conviennent-ils à tous les chats ?

Nos produits sont conçus pour convenir à la majorité des chats, quel que soit leur âge ou leur niveau d’activité.
Nous recommandons toutefois de toujours utiliser les jouets sous surveillance, surtout pour les jeunes chats.

🛠 Que faire si mon produit ne fonctionne pas ou présente un défaut ?

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez-nous via la page Contact.
Nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement selon le cas).